Правила возврата
Возврат
Порядок осуществления обмена, возврата товара.
- Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом, за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона о защите прав потребителей».
- Требование Покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного Продавца.
- Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
- замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества (при наличии на складе);
- потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
- Обмен и (или) возврат Товара производится по адресу Продавца: г. Минск, 4-й переулок Монтажников, 13, 2-я складская линия, склад «Кверцус». Обмен и (или) возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя.
- Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара, в сроки, установленные законодательством.
Как вернуть товар надлежащего качества?
Для возврата товара необходимо связаться с менеджером, который оформлял заказ.
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» Постановления Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь №26 от 14.01.2009, №779 от 25.05.2010, №1113 от 20.12.2013, № 935 от 22.12. 2018) возврату и обмену не подлежат следующие категории товаров:
- Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
- Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.*
- Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
- Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
- Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
- Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
- Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
- Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
- Парфюмерно-косметические товары.*
- Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
- Товары бытовой химии (в том числе лакокрасочные материалы).*
- Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты.*
- Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
- Носители аудио-, видео- и иных видов информации.*
- Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
- Ветеринарные средства.
- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*
- Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
- Цветы, растения, семена.*
- Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
- Элементы питания.*
* за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Как вернуть товар ненадлежащего качества?
Для оформления возврата товара необходимо обратиться к менеджеру, который оформлял заказ, также необходимы следующие документы:
- Заявление с просьбой о возврате товара надлежащего и(или) ненадлежащего качества;
- Предоставить качественный и (или) некачественный товар в полной комплектности.